Sociétés d'assistance

Coordinateur/trice opérationnel plateaux

Devenir Coordinateur opérationnel plateaux, c’est assurer des missions transverses contribuant au fonctionnement opérationnel des plateaux d’assistance, en lien avec les autres services de l’entreprise et en appui du responsable et des encadrants d’assistance.


Domaine : TECHNIQUE METIER SOCIETES ASSISTANCE

Qu'est-ce qu'un Coordinateur/trice opérationnel plateaux ?

Polyvalent, le Coordinateur opérationnel plateaux a la capacité de changer de tâche aisément, passant de la logistique d’administration à l’organisation, à la relation-client ou à la conduite de projets. À l’aise avec ses interlocuteurs, il connait parfaitement les plateaux avec lesquels il interagit.

Que fait un Coordinateur/trice opérationnel plateaux ?

  • Participer à l’estimation des prévisions d’activité
  • Anticiper et planifier les besoins de personnel
  • Participer à la réalisation des plannings des personnels d’assistance
  • Assister l'encadrement dans le fonctionnement opérationnel des plateaux
  • Conduire des projets d’organisation de plateaux
  • Soutenir la gestion logistique des collaborateurs d’assistance
  • Organiser l’attribution et la maintenance des moyens de travail
  • Coordonner les transports médicalisés

Compétences

  • Connaissance du fonctionnement des plateaux d'assistance
  • Connaissance des méthodes de conduite de projets
  • Connaissance de la législation du travail
  • Maitrise des règles, procédures et outils de gestion de l'entreprise
  • Connaissance des natures d'assistance proposées par l'entreprise
  • Maitrise des outils informatiques spécifiques à l'activité d'organisation de transport
  • Connaissance des méthodes et outils de gestion de projet (planning, budget…)

Formations & pré-requis

  • BAC+2 à BAC+5 avec une spécialisation en gestion de projet

Qualités

  • Travailler en transversal
  • Sens du service client
  • Autonomie et rigueur
  • Réactivité / adaptabilité
  • Résistance au stress
  • Bon relationnel

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