Responsable de plateforme : Alice encadre tous les chargés d’assistance

Chargé de réclamation client : Thibault doit trouver des solutions à toutes les situations remontées par les clients, sans stress

Prévisionniste : Louise prévoit l’avenir des services :  elle doit estimer pour chaque journée le nombre de collaborateurs nécessaire aux besoins, selon des statistiques (météo, nombre d’appels clients, densité de circulation, jours de départ en vacances…)

Planificateur : Théo gère le planning des collaborateurs et estime les personnes nécessaires sur les plateaux d’assistance

Chargé de réseau prestataire : Zoé coordonne, encadre négocie et anime au quotidien le réseau de prestataires de la société (service à la personne, dépannage, plomberie, etc.).

Les métiers de l’assistance sont accessibles facilement, avec ou sans diplôme. Si vous êtes sensibles à l’accompagnement client, alors lancez-vous !