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Les métiers de l'assurance : la distribution commerciale et la relation client
Durée 5 mn
Le secteur de l’assurance offre une palette de métiers variés et ouverts à tous, accessibles par de nombreuses filières de formations à partir de Bac + 2. Nous vous proposons ici de découvrir une partie des métiers de la distribution commerciale et de la relation client.
Conseiller en assurance
Au contact direct avec les assurés, le conseiller/la conseillère en assurance exerce un métier qui implique un bon sens du relationnel, de la pédagogie et de la force de persuasion pour atteindre les objectifs commerciaux. Une activité humainement riche et passionnante que l’on vous propose de découvrir à travers le témoignage de Christelle Male, Chargée de clientèle à la MACSF :
En tant que conseiller en assurance, nous sommes la vitrine de l'entreprise au quotidien, au contact de nos clients
Chargée de clientèle à la MACSF
Souscripteur
Expert(e) dans l’analyse des risques, le souscripteur/la souscriptrice en assurances conçoit des solutions de protection adaptées au besoin des clients. A son rôle technique, s’ajoute souvent une dimension commerciale. L’objectif : proposer une solution reposant sur un principe gagnant/gagnant. Découvrez ce métier à travers le témoignage d’Audrey Vincenot, Souscriptrice en assurances collectives et risques d’entreprises chez AVIVA :
L’assurance n’est pas un service comme les autres : nous devons avoir une expertises des risques spécifiques de notre client pour lui proposer la meilleure offre d’assurance possible
Souscriptrice en assurances collectives et risques d’entreprises chez AVIVA
Responsable d’agence
A la fois manager et commercial, le responsable d’agence alterne entre ses casquettes de responsable et d’opérationnel. Il prend aussi bien à cœur d’accompagner ses collaborateurs dans leurs missions que de conseiller au mieux les clients de l’agence pour leur proposer la solution la plus adaptée à leur besoin. Mélanie Rollinger, Responsable d’agence d’entreprises d’assurances au sein du groupe AGPM, vous en dit plus :
Quel que soit le canal d’entrée de nos clients (accueil physique, téléphone, email), notre objectif est d’apporter la même qualité de service
Responsable d’agence d’entreprises d’assurances au sein du groupe AGPM
Chargé d’indemnisation
Que ce soit sur le terrain ou en back office, le chargé d’indemnisation joue un rôle crucial dans l’accompagnement et l’aide apportée à la victime d’un accident. Sylvie Duboc et Michel Humbert, chargés d’indemnisation à la MATMUT, vous proposent d’en apprendre plus sur leur activité à travers leurs témoignages :
Notre travail consiste à prendre en charge des dossiers corporels et matériels aux enjeux à la fin financiers et humains
Chargée d’indemnisation à la MATMUT